Firma naam
  Straat (het adres waar de machine staat aub)
   Postcode
   Gemeente
   Land
  Contactpersoon
Man       Vrouw
  Telefoonnummer waar u persoonlijk bereikbaar bent
  Telefax
  Uw e-mail adres (zéér belangrijk !!!)

  Merk van de machine waarmee u een probleem hebt.
  Type machine.
  Het serienummer van deze machine.
Ja      Neen                                                      Hebt u bij ons een lopend "go-to-assist" assistentiecontract ?
  Welk Windows operating systeem gebruikt u voor uw machine ?
  Welk programma gebruikt u om de machine aan te sturen ?

Geef aub hieronder een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van het probleem. Beschrijf symptomen, eventueel boodschappen die op het bedieningspaneel van uw machine zichtbaar zijn, of recente wijzigingen aan uw computersysteem, inbegrepen installaties van nieuwe harddisks, randapparatuur, enz. Kortom, elke recente wijziging of elk feit dat u opgevallen is, bv. i.v.m. uw elektrische installatie, kan belangrijk zijn. :