Assistance par Internet

  1 Vous avez un problème, une question ou vous avez besoin d'une formation ? Vous aimeriez une intervention par Internet de Ketele SA ? Après avoir rapporté le problème parle formulaire en ligne nous pouvons nous connecter à votre PC via Internet. Une condition préalable est bien sûr que le PC sur lequel doit se faire l'intervention, dispose d'une connexion Internet (de préférence rapide).
  2 Vous nous décrivez le problème le plus détaillé possible (de préférence à l'avance par le formulaire mentionné ci-dessus).
  3 Vous cliquez sur le logo «TeamViewer» ici à gauche, vous double-cliquez sur le fichier téléchargé «TeamViewerQS.exe» et ensuite sur «Exécuter». QuickSupport s'installe sur votre PC.
  4 Quelques secondes plus tard, vous verrez une fenêtre avec votre ID et votre mot de passe, que vous communiquez par téléphone à votre correspondant.
  5 Cela nous donne le contrôle total sur votre PC. Des fichiers peuvent être transférés, des paramètres changés, des mises à jour peuvent être effectuées. Des firmwares peuvent être reprogrammés, des formations peuvent être données, etc. Vous gardez à tout moment le contrôle de votre PC et vous pouvez si vous le souhaitez, vous déconnecter.